Cập nhật lần cuối: 25/09/2026
Công ty Cổ phần Koffmann Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website koffmann.com.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng vào mục đích nào, và quý khách có những quyền gì đối với thông tin của mình.
a) Thông tin quý khách tự cung cấp khi điền form báo giá, đăng ký tư vấn, gọi hotline, nhắn tin qua Zalo, Messenger hoặc khung chat trên website:
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt.
Nhu cầu sản phẩm (loại cửa, kích thước, số lượng…) và nội dung trao đổi với nhân viên tư vấn.
b) Thông tin thu thập tự động khi quý khách truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (ví dụ từ Google hoặc Facebook). Các thông tin này được thu thập qua cookie và công cụ phân tích (xem Mục 5), không bao gồm họ tên, số điện thoại hay email của quý khách.
Chúng tôi không yêu cầu quý khách cung cấp mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hay mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.
Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và bảo hành sản phẩm.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới. Quý khách có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
Thực hiện khảo sát để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phân tích lượt truy cập để cải thiện website, và hiển thị quảng cáo phù hợp với người đã quan tâm đến sản phẩm Koffmann.
Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Koffmann, trừ các trường hợp sau:
Hệ thống đại lý và showroom Koffmann ở khu vực gần quý khách, để tư vấn, khảo sát, giao hàng và lắp đặt.
Đơn vị vận chuyển và lắp đặt được Koffmann uỷ quyền, và chỉ trong phạm vi cần thiết để giao hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Koffmann không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cung cấp sản phẩm, dịch vụ và bảo hành cho quý khách. Sau đó, thông tin được lưu tiếp cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi quý khách yêu cầu xoá, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Website koffmann.com.vn sử dụng cookie và các công cụ của bên thứ ba sau:
|
Công cụ |
Mục đích |
|
Google Analytics |
Thống kê lượt truy cập và hành vi sử dụng website để cải thiện nội dung và trải nghiệm. |
|
Google Ads |
Đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp (bao gồm tiếp thị lại) cho người đã truy cập website trên Google, YouTube và các trang đối tác của Google. |
|
Meta Pixel (Facebook) |
Đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp cho người đã truy cập website trên Facebook và Instagram. |
|
Công cụ chat trực tuyến |
Hỗ trợ quý khách trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn. |
Các công cụ này có thể dùng thông tin từ tài khoản Google hoặc Facebook của những người dùng đã đăng nhập và đồng ý với quảng cáo được cá nhân hoá, để nhận biết quý khách trên nhiều thiết bị.
Quý khách có thể tự kiểm soát việc này:
Tắt quảng cáo được cá nhân hoá của Google tại adssettings.google.com.
Tắt quảng cáo được cá nhân hoá của Meta tại facebook.com/adpreferences.
Chặn Google Analytics bằng tiện ích tại tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt.
Nếu quý khách tắt cookie, website vẫn hoạt động bình thường, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.
Quý khách có quyền:
Biết và truy cập thông tin cá nhân mà Koffmann đang lưu trữ về mình.
Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu xoá thông tin, hoặc rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng thông tin.
Từ chối nhận tin nhắn, cuộc gọi hoặc email quảng cáo.
Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, quý khách liên hệ theo thông tin ở Mục 9. Koffmann sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, chậm nhất 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được sử dụng.
Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.
Nếu xảy ra sự cố làm lộ lọt thông tin, Koffmann sẽ thông báo cho quý khách và cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Quý khách nên tự bảo vệ thông tin của mình: không chia sẻ thông tin đơn hàng hoặc thanh toán cho bên thứ ba, và đăng xuất khỏi tài khoản (nếu có) khi dùng chung máy tính.
Koffmann cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.
CÔNG TY CỔ PHẦN KOFFMANN VIỆT NAM
GPĐKKD số 0107433380 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 13/05/2016
· Văn phòng Hà Nội: Tầng 5, CT1 - C14 Bắc Hà, Tố Hữu, Phường Đại Mỗ, Hà Nội
· Văn phòng TP.HCM: B0107, Chung cư Chương Dương Home, số 34 đường 12, Phường Thủ Đức, TP.HCM
· Hotline: 1900 3230
· Email: sale@kmd.com.vn
· Website: koffmann.com.vn
Ý kiến bạn đọc
